一、《细则》出台的背景是什么？

　　志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是实践社会主义核心价值观的重要载体。志愿服务记录是志愿者参加志愿服务的信息记录，对维护志愿者和志愿服务对象的合法权益，推动志愿服务事业健康有序发展有重要意义。一方面有利于各有关部门充分掌握志愿者服务信息，及时制定和调整政策，充分合理地配置、使用志愿服务；另一方面也有助于保障志愿者和志愿服务对象的合法权益，激发公众参与志愿服务的热情。

　　二、志愿服务怎么记录？记录什么信息？

　　为了规避以往志愿服务记录在记录形式、记录内容、格式和程序上不够统一规范的问题，《细则》规定志愿团体记录志愿者参加志愿服务的信息时，应通过全国志愿服务信息系统进行记录。《细则》还对志愿服务记什么、怎么记、谁来记、如何用等予以明确规范。

　　志愿服务记录遵循及时、完整、准确、安全原则。根据《细则》，志愿服务记录应当记载志愿者的个人基本信息、志愿服务信息、培训信息、表彰奖励信息、投诉举报信息等关键信息。

　　三、如何防止志愿者的个人隐私信息被滥用？

为了防止志愿服务记录信息被盗用和滥用，《细则》第五条规定“未经本人同意，个人信息不得被公开或者泄露”；第十九条强调“志愿服务记录遵循及时、完整、准确、安全原则，任何单位和个人不得用于商业交易或者营利活动，也不得侵犯志愿者个人隐私”；第十九条要求“志愿者组织、公益慈善类组织和社会服务机构应当安排专门人员对志愿服务记录进行确认、录入、存储、更新和保护”。

　　四、志愿服务记录能否实现转移和共享？

　　随着志愿者在不同地区之间流动性增大，志愿服务记录转移和共享对保持志愿服务记录连续性、完整性显得尤为重要。《细则》第二十二条规定，“志愿者组织、公益慈善类组织和社会服务机构应当利用民政部全国志愿服务信息系统以及其他网络平台，实现志愿服务记录的网上录入、查询、转移和共享”。

　　五、志愿者的星级如何评定？

　　《细则》第十九条规定，“志愿服务认证记录的服务时间累积达到100小时、300小时、600小时、1000小时、1500小时的志愿者，可以依次申请评定为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级志愿者”。至于志愿者是否能被评定为星级志愿者，由组织评定的单位或部门进行综合评价后决定。

　　六、在激励志愿者服务方面，《细则》提出了哪些建议？

　　志愿服务是公民社会责任意识的重要体现，志愿服务记录是开展志愿者奖励激励的重要依据。为做好志愿者激励工作，《细则》第二十六条和第二十八条规定，“对服务开展较好或有突出贡献的志愿者组织、公益慈善类组织、社会服务机构和志愿者给予一定物质奖励”，“鼓励相关部门和组织开展优秀志愿者、优秀志愿服务项目、优秀志愿者组织等评选表彰活动”。

文件解读单位：阜新市民政局

解读人：王丹丹

解读人电话：0418-2822027

关于印发《阜新市志愿服务记录管理实施细则》的通知