市政协社会与法制委员会：

您委提出的“关于构建老年人、残疾人居家养老智能服务平台的提案”收悉。您的提案对于应用智能化给老年人和残疾人群体带来便利的养老服务具有借鉴意义，我们将认真研究吸纳。现答复如下：

一、我市居家和社区养老服务信息平台以及“互联网+”等智能方式应用情况

2015年，我市引进葫芦岛久久颐康科技公司建立了养老助残信息服务中心，录入全市6万余名大龄老人和残疾人信息，开通了12349民政便民服务热线电话，同时与60余家各类线下服务商合作（家政类10家、维修类5家、商家35家），运用网络信息技术推行“互联网+养老”，为老年人、残疾人提供紧急呼叫、家政维修、日常用品代购、陪医陪护等多项服务，并免费推荐与老年人、残疾人生活相适应的各类养老助残服务机构，年均服务老年人、残疾人4.6万人次。2017年，由于该企业经营不善，养老助残信息服务中心缺乏盈利点，停止了对外服务。

二、今后工作打算

智能居家养老可以为老年人、残疾人提供更加便捷、智能的居家生活方式，是今后居家和社区养老服务的重要发展方向。下一步，民政部门将会同相关部门在以下三方面推进智能居家养老服务工作：

（一）加大居家和社区养老信息化服务平台建设。继续探索与有成熟经验的企业或社会组织合作，运用网络信息技术推行“互联网+养老”，融合家政、维修、超市等线下服务商，为老年人、残疾人提供紧急呼叫、家政预约、物品代购、健康咨询、陪医陪护、服务缴费等适合的服务项目，并免费推荐与老年人、残疾人生活相适应的各类养老助残服务机构。

（二）加快推动民政信息系统建设。按照上级民政部门部署要求启动全国统一的农村留守老年人信息管理系统，运用大数据分析空巢（独居、留守）老年人的需求，为精准帮扶、精准关爱提供数据支撑。

（三）加强与信息企业的协作。支持利用移动互联网、物联网等现代技术搭建高效、便捷、适用的智能服务网络平台，畅通空巢（独居、留守）老年人、残疾人与子女及近亲属之间的亲情沟通的渠道。

感谢您委对民政工作的关心和支持。

阜新市民政局

2020年4月19日